Il s’arrête
Cas sensible, complexe ou hors politique : l’agent transfère à un humain et le signale. Toujours.
Services · Intelligence artificielle
Un agent qui décroche, relance et passe la main.
Il répond pendant que vous êtes sous un évier, il réclame la facture de mars à votre place, il écrit aux candidats que personne n’a le temps de rappeler. Un métier, un agent, et ses limites écrites avant la signature.
Réserver quinze minutes Voir la méthode
Mise en place dès 1 290 €, puis dès 149 €/mois. Prix nets, TVA non applicable.
Un agent par métier, pas un assistant générique.
Un agent n’est pas un robot de conversation branché sur un site. Il est écrit pour un métier, avec ses règles, ses outils et ses limites : ce qu’il fait, ce qu’il refuse, et à qui il passe la main.
Artisans et dépannage
Le téléphone sonne pendant l’intervention, et l’appel part chez le confrère.
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Santé
Entre 8 h et 10 h, la ligne sature et plus personne ne passe.
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Cabinets comptables
Trois, cinq, dix relances par dossier. Ce travail ne se facture pas.
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Recrutement et RH
Trois cents candidatures, et le silence comme réponse la plus donnée.
Lire l’échange, mot pour motVotre métier n’est pas dans les quatre ? Ce sont ceux dont le cahier des charges est déjà écrit. Décrivez le vôtre en quinze minutes.
Cinq situations, jouées de bout en bout.
Chaque simulation joue un échange complet, du premier mot à la fiche remise à l’équipe. Les voix sont de synthèse et les noms, fictifs.
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Artisans et dépannage
Un appel à 21 h 47
Voir · 47 s
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À l’écran : L’appel entrant de Plomberie Martin, la conversation en texte, puis la fiche d’intervention qui se remplit : problème, eau coupée, adresse, passage demain à 8 h, devis sur place. Un SMS de confirmation part chez la cliente.
Agent Plomberie Martin, bonsoir, je suis l’assistant. Que se passe-t-il ?
Cliente Bonsoir… J’ai une fuite sous l’évier, il y a de l’eau partout.
Agent D’accord. Pouvez-vous fermer le robinet d’arrivée d’eau ? Il est souvent sous l’évier, ou près du compteur.
Cliente Attendez… Voilà, c’est fermé.
Agent Très bien, la fuite est arrêtée. Vous êtes à quelle adresse ?
Cliente 12 rue des Lilas.
Agent Jean-Marc peut passer demain à 8 h. Ça vous convient ?
Cliente Oui. Et ça va coûter combien ?
Agent Je ne peux pas vous donner de prix, Jean-Marc vous fera un devis sur place. Vous recevez la confirmation par SMS. Bonne soirée.
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Santé
Un rendez-vous, sans attente
Voir · 38 s
Un rendez-vous, sans attente Lire la transcription
À l’écran : L’appel au cabinet du docteur Lefèvre, la conversation en texte, puis l’agenda du cabinet : motif, créneaux proposés, jeudi à 10 h 30 retenu au nom de Claire Dubois. Un SMS de rappel arrive ensuite.
Agent Cabinet du docteur Lefèvre, bonjour. Je suis l’assistant du cabinet.
Patiente Bonjour, je voudrais un rendez-vous. J’ai mal à la gorge depuis trois jours.
Agent Je ne peux pas donner d’avis médical, mais je peux vous trouver un créneau. Jeudi à 10 h 30, ou vendredi à 17 h ?
Patiente Jeudi, c’est parfait.
Agent C’est à quel nom ?
Patiente Claire Dubois.
Agent C’est réservé, madame Dubois : jeudi à 10 h 30. Si vous avez du mal à respirer, appelez le 15. Vous recevrez un rappel la veille.
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Cabinets comptables
Trois pièces manquantes
Voir · 44 s
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À l’écran : La conversation avec Madame Arnaud et la liste des pièces de la clôture 2026 : relevé bancaire, facture, note de frais. Les pièces passent à « reçu », la note de frais est d’abord illisible puis reprise, et le dossier devient complet.
Il manque des pièces pour clôturer un dossier ?
Agent Bonjour Madame Arnaud, pour clôturer votre exercice, il nous manque trois pièces : le relevé bancaire de mars, la facture des Moulins du Nord et la note de frais du 14 février. Une photo suffit, en réponse à ce message.
[La cliente envoie trois photos]
Agent Merci ! Le relevé et la facture sont bons. La note de frais est illisible : pouvez-vous la reprendre en photo ?
[La cliente envoie une nouvelle photo]
Agent Parfait, votre dossier est complet. Votre comptable est prévenu.
L’agent relance, vérifie ce qui arrive, et vous prévient quand tout est complet. Les écritures restent entre vos mains.
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Recrutement et RH
Une candidature, trois questions
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À l’écran : La candidature d’Inès et la présélection pour le poste de technicien de maintenance : habilitation électrique, disponibilité, permis B, puis entretien planifié mardi à 10 h avec Madame Roux.
Trop de candidatures à trier ?
Agent Bonjour Inès, merci pour votre candidature. Trois questions rapides. Avez-vous l’habilitation électrique ?
Inès Oui, BR et B2V.
Agent Êtes-vous disponible à partir du 1er juin ?
Inès Oui.
Agent Le poste demande des déplacements dans le département. Avez-vous le permis B ?
Inès Oui, et un véhicule.
Agent Merci ! Votre profil correspond aux critères. Deux créneaux d’entretien avec Mme Roux : mardi 10 h ou jeudi 14 h ?
Inès Mardi 10 h.
L’agent pose les mêmes questions à chacun, uniquement sur le poste. La décision reste à vous.
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Restaurants et commerces
Une table pour samedi
Voir · 46 s
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À l’écran : La conversation WhatsApp de Chez Lucie et le plan de salle de samedi soir : la table 12 est réservée à 21 h pour quatre personnes, puis confirmée le jour même.
Vos clients réservent sur WhatsApp ?
Karim Bonsoir, vous avez une table pour 4 samedi soir ?
Agent Bonsoir ! Samedi, il reste 19 h 30 ou 21 h.
Karim 21 h, parfait.
Agent C’est noté : 4 personnes, samedi à 21 h. À quel nom ?
Karim Karim.
Agent Merci Karim, à samedi ! Je vous envoie un rappel le jour même.
[Samedi, 12 h]
Agent Bonjour Karim, toujours d’accord pour ce soir, 21 h, 4 personnes ?
Karim Oui, à ce soir !
L’agent répond à toute heure, ne propose que les tables libres, et confirme le jour même.
Ce que l’agent ne fait pas.
C’est la partie qu’on écrit en premier dans le cahier des charges, avant la liste de ce qu’il sait faire.
Il ne promet rien
Aucun geste commercial, aucun délai, aucune exception qui ne soit écrite noir sur blanc dans le cahier des charges.
Il ne vend pas
Pas de relance commerciale, pas de vente additionnelle. Ce qu’on installe, c’est un soulagement, pas un commercial de plus.
On mesure
Temps gagné et erreurs, avec la mesure de départ affichée. Si ça n’améliore rien, on coupe.
Vos données restent les vôtres
Hébergement en Europe. La liste des prestataires qui voient vos données est écrite dans le cahier des charges.
Vous pouvez le couper
Un bouton d’arrêt, et vos outils continuent sans lui. Rien de ce qu’il a fait n’est perdu.
Ce qu’on nous dit, et ce qu’on répond.
Les mêmes réserves reviennent à chaque premier rendez-vous.
« C’est trop compliqué pour nous. »
Vous n’avez rien à apprendre : le paramétrage, les accès et les règles, c’est nous. Côté équipe, ça se manipule comme une messagerie.
« Ça va remplacer les gens. »
Un agent ne remplace personne, il retire le travail ingrat. Les cas délicats, la relation et la vente restent humains : ce sont précisément ceux qui demandent du jugement.
La méthode
Aucun agent ne part en production le premier jour.
Il gagne son autonomie une tâche après l’autre, et seulement sur preuve.
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Le cahier des charges
C’est lui qui devient le comportement de l’agent : ce qu’il peut dire, ce qu’il doit refuser.
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Le questionnaire, publié
Vous savez avant de vous engager ce qu’on attendra de vous, section par section.
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La matrice de décision
Sept situations, et pour chacune ce que l’agent fait et ce qui vous revient.
Ce qui vous prend le plus de temps, dites-le en trois lignes.
Quinze minutes suffisent pour savoir si un agent a du sens chez vous, et ce qu’il faudrait pour le mettre en place.