Le gouffre des emails
Les portails et le site envoient toujours les mêmes questions, et il faut toujours réécrire la même réponse.
Intelligence artificielle · Immobilier
Aucune agence de votre quartier ne décroche à 22 h. Vous, si.
Une grande partie de la journée part en emails de portails, en appels pour des informations déjà publiées, et en dossiers à constituer. Pas en vente.
Ce qui part en fumée aujourd’hui.
La course à la première réponse
Un acheteur écrit à plusieurs agences en même temps. La première qui répond obtient la visite.
Le téléphone coupe tout
Chaque appel casse ce qui était en cours, pour une information déjà présente sur l’annonce.
Le suivi après visite n’existe pas
Un bien retenu, et tous les autres visiteurs qui attendent un retour qui ne vient jamais.
Ce que l’agent répond, mot pour mot.
Demande · 18 h 12 · question de prix
Bonjour, l’appartement de la rue des Tanneurs est-il toujours disponible ? Nous cherchons pour août. Le prix est-il négociable ?
Bonjour, le bien est toujours disponible. J’ai noté votre projet et votre échéance d’août. Deux créneaux de visite sont libres, jeudi à 17 h et samedi à 11 h : dites-moi lequel vous convient, je le bloque.
La ligne d’arrêt Je ne me prononce pas sur le prix. Votre question part au responsable du mandat, il vous répond aujourd’hui.
Les modules, une ligne chacun.
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00
Leads centralisés
Socle AutomatiqueSans ce socle, les autres modules fonctionnent en silo. Avec lui, tout s’empile et se parle.
- Chaque demande entre automatiquement, quel que soit le canal
- Enrichit votre logiciel de gestion : il ne le remplace pas
- Relances programmées à trois mois, six mois, un an
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01
Lead qualifié
AutomatiqueAucune demande ne tombe dans l’oubli. Jamais.
- Répond à chaque demande de portail ou du site en moins de deux minutes
- Qualifie le projet, le budget et le délai en quatre questions
- Classe la demande et agit en conséquence
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02
Agent email
AssistéL’agent rédige. Le commercial valide et envoie.
- Réponse complète rédigée dans le ton de l’agence
- Relecture et envoi en quelques secondes
- N’envoie jamais sans validation humaine
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03
Prise de rendez-vous
Automatique- Qualifie avant de proposer un créneau
- Trois créneaux proposés, confirmation automatique
- Rappels programmés pour éviter les rendez-vous manqués
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Coordination des visites
Automatique- Collecte les disponibilités de l’acheteur et du vendeur en parallèle
- Trouve le créneau compatible et confirme des deux côtés
- Trois ou quatre échanges deviennent un seul clic
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Suivi après visite et rapprochement
AutomatiqueLe module le plus utile de la ligne.
- Email le lendemain à chaque candidat, réponse classée
- Relance des indécis et proposition d’alternative
- Chaque nouveau bien est confronté aux critères de tous les acheteurs en base
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06
Agent téléphonique 24 h/24
AutomatiqueAucune agence de votre quartier ne décroche à 22 h.
- Identifie la nature de l’appel, qualifie, prend le rendez-vous
- Transfère les cas sensibles pendant les heures d’ouverture
- Filtre le démarchage automatiquement
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Suivi commercial
Automatique- Rapprochement entre nouveaux biens et acheteurs en base
- Retour au lendemain de chaque visite
- Alerte au commercial en temps réel
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Assistant rédactionnel
Assisté- Annonces et rapports d’estimation dans le style de l’agence
- Trente minutes de rédaction deviennent deux
- Toujours relu par un humain avant publication
Les limites, écrites avant la signature.
Un agent qui prétend tout faire finit par promettre ce que vous ne pouvez pas tenir. Voici ce qu’il refuse, et ce qu’il transmet.
Il ne le fait pas
- L’agent ne négocie jamais le prix : toute négociation part à un humain.
- Aucune visite confirmée sans qualification préalable.
- Ne divulgue jamais la commission de l’agence, la situation du vendeur ni les offres concurrentes.
Il passe la main
- Demande complexe, litige, question de prix : transfert au commercial.
- Hors heures d’ouverture : prise de message et email détaillé.
- Demande sans suite : archivée, réactivable à trente jours.
Ce à quoi l’agent se branche.
L’accès est en lecture partout où c’est possible. Toute action qui écrit dans vos outils passe par une règle que vous avez validée.
- ImmoWeb
- Zimmo
- Omnicasa
- Whise
- Apimo
- Outlook
- Google Calendar
- Calendly
- WhatsApp Business
Quinze minutes suffisent pour savoir si c’est pour vous.
Décrivez votre situation en quelques lignes. On vous dit franchement si un agent a du sens chez vous, et ce qu’il faudrait pour le mettre en place.